Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega de tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

1. Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

2. Cómo iniciar una devolución

Para completar tu devolución, requerimos el número de pedido o una prueba de compra. Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante ni a la dirección que aparece en el paquete original.

Para iniciar el proceso, contáctanos en: mycow.info@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos la dirección correcta a la que debes enviar el paquete.

3. Proceso de reembolso

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada en nuestras instalaciones, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de varios días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

4. Reembolsos tardíos o faltantes

Si han pasado varios días y aún no has recibido tu reembolso:

• Revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

• Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito o método de pago; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.

• Contáctate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento (entre 3 y 5 días hábiles) antes de que se publique un reembolso.

• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu dinero, por favor contáctanos a mycow.info@gmail.com.

5. Artículos defectuosos o dañados (Cambios)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados de fábrica o si te hemos enviado un producto equivocado. Si este es tu caso y necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a mycow.info@gmail.com adjuntando fotos o un vídeo claro del problema para agilizar la solución.

6. Gastos de envío

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome en llegarnos el producto devuelto puede variar. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.